购物条款

 
新手上路◢

顾客必读

  1. 貨幣單位

    鯉賞城內所有貨品之價值均以人民幣計算。

     

  2. 貨品存放地點

    鯉賞城內所有貨品,除特別注明外,活魚和干貨均存放於廣州海港錦鯉園。萬一干貨出現缺貨情況時,我們會從其他分場或分店發貨,但客人無須付額外郵費。

     

  3. 交易完成定義

    整個購物流程簡單方便。客人完成訂單後可以即是以网上銀行或信用咭支付。要注意的是- 款項收妥後才成功完成整個訂購過程,貨品到這時才 “正式訂下”。活魚存量往往是只有1,故待客人完成所有交易步驟,訂購之錦鯉才會正式在鯉賞城下架待發貨。

     

  4. 接受网上訂購的產品

    除批發和缺貨產品外,鯉賞城所有的产品都能够在网站上购买。

 
會員折扣◢

鯉賞城會在不同錦鯉网上媒體包括Facebook、微博、中國錦鯉俱樂部、中華錦鯉聯盟网、月刋錦鯉网、百度錦鯉吧等發送電子优惠券。

 
商品退货保障 (不適用於活魚)◢

符合以下条件,可以要求换货

  • 客户在收到货物後三天內发现货物功能上质量有问题;实际收到货物与网站上描述的不符合。

换货流程:請以電郵、電話、QQ客服与我们联系。收到退貨後我们会为您重新发货。

 
购物指南◢
  1. 會員注冊

    用戶必須登記成為本网站客戶。

  2. 海港錦鯉集團主网頁巳注冊之會員

    在海港錦鯉集團主网頁巳注冊之會員不需要重新登記。海港錦鯉集團主网頁和鯉賞城均使用同一帳戶。

  3. 購物流程
 
付款方式◢
  1. 网上付款

    客人訂購產品後,必須即時巳以下三種网上付款方式付款方可正式完成交易。

    支付寶- 適用於擁有國內銀行帳戶之客戶。本网店收款銀行戶口設於香港,故付款時网頁會顯示 “海外商戶”。手續與國內使用支付寶商家無異完全不影響支付寶付款方。

    网上銀聯-
    Paypal- 適用於VISA、MASTERCARD及美國運通。付款貨幣單位為港幣。

  2. 其它付款方式

    客戶也可以選擇匯款,但不建議。主要原因是貨品要待款項收妥後才 “正式訂下”,匯款後需要於本公司辦公時間內通知有關同事才能確認收款,及後才能處理貨存或下架。其間因此有機會出現相同貨品被其它客戶購下,交易因此最後要告吹。

 
運費計算◢
  1. 分類

    鯉賞城之運費計算系統分成兩大類﹕活魚及干貨。兩類貨品計算運費方式及價錢均不相同。即使同一張訂單均有活魚和干貨,在重量、地區、運輸公司提供服務之限制下,很多時兩類貨品並不一定一併使用同一方式、同一時間、同一運輸公司發貨。

  2. 電腦系統直接計算運費

    活魚﹕電腦系統會按客人所購錦鯉之數量及大小評估使用之箱數並顯示於購物車內,並且會按購買方選擇之送貨地點提供指定運輸方式- 空運或汽運,然後再計算出運費。

    運送活魚要求嚴謹的包裝。電腦估計之箱數會再由發貨同事進行核實,如發現包裝箱數不合適,我們會通知客人要求進行有關之修改,及退回多收或收取額外之運費。

    干貨﹕運費會以重量單位公斤,購買方選擇之送貨地點計算快遞所需費用及大約需要天數。

  3. 實際運費

    如實際運費和估計運費出現距離,我們會退回多收或收取額外之運費。

 
送貨及接貨◢
  1. 發貨時間

    收妥款後我们便会尽快安排发货。一般以快递或物流形式运输至国内地区之货品,我们可以按客人选择之日期安排。但以空运方式运输或目的地为香港丶澳门丶或其它国家,在正常情况下,发货日期为逢星期三丶五及日。安排航空或跨国运输,负责同事需要於深夜零晨时段开始包装,如客人要求於指定日子以外时段 运输,须付每箱附加费50元人民币。请鱼友谅解!

  2. 接货程序:

    公路运输(干货):

    公路运输期间中途难免出现意外情况,现场检查乾货如有损坏,请勿签名接货,请即刻与我们公司联系,送货人员为证明,拒收退回即可。

    公路运输或者空运期间,如遇发生交通事故,航班延误等不可抗力因素,我们公司不承担赔偿责任,请你务必谅解。

    客运站或者机场接到货物,必须在客运站或者在机场现场检货,如出现损坏,活鱼出现烂箱,烂袋,漏气,甚至死鱼,请及时与我们公司联系并根据下列指引处理:

    1. 请勿打开袋子,原封不动照相为证。
    2. 要求机场或运输公司之出货工作人员作证明。
    3. 客人未能在限期内提货(一星期)或货物已於海港发出,而客人因各种原因未能及时安排接货而导致锦鲤在此期间伤亡的,本公司不承担赔偿责任。

      我们公司将会在认定後及时对你作出赔偿以保障你的利益,如无按照我们公司规定接货程序取货出现意外,我们公司将不给予任何赔偿。赔偿标准按货款总额的30%赔偿客户。